Что делать, если служба поддержки казино не отвечает

Самые лучшие казино за 2020 год:
  • РоксКазино
    РоксКазино

    Приветственный бонус 30 000 руб, за каждый деп. по 100 000 руб!

  • ФрэшКазино
    ФрэшКазино

    Высокая отдача денег и моментальные выплаты!

  • СолКазино
    СолКазино

    Множество бонусов на любой вкус!

  • ПинапКазино
    ПинапКазино

    Горячие девушки и высокие Джекпоты!

Контакты службы поддержки Casino X

На разных этапах игры у клиентов возникают проблемы и вопросы. Лучший способ их решения — обратиться за помощью в службу поддержки. Техподдержка казино на русском языке на деньги — специализированное подразделение для решения проблем игроков при взаимодействии с платформой. Клиенты обязаны знать каналы для связи с представителями казино.

Время работы

Служба поддержки Casino X работает в формате 24/7. Способ для связи определяется срочностью проблемы. Техподдержка оперативно обрабатывает обращения клиентов, но в пиковые часты возможны задержки с ответами. Поэтому перед выбором канала для связи правильно определите срочность решения проблемы.

Контакты

Связаться с представителями казино можно 4 способами:

  • Горячая линия по телефону +442088167903;
  • Электронная почта — [email protected];
  • Онлайн-чат на сайте;
  • Официальный Telegram канал.

Онлайн-чат для связи со службой поддержки

Телефон горячей линии

Для быстрой консультации — позвоните по номеру +442088167903. Звонки принимаются круглосуточно. В ночное время, в выходные и праздничные дни возможна загруженность линии. Если вы попали на такой период — дождитесь своей очереди, перезвоните позже или обратитесь в саппорт другим способом.

Функция заказа обратного звонка на сайте отсутствует. Операторы могут перезвонить клиенту только в случае предварительного предупреждения через чат или электронную почту.

Преимущества связи по телефону:

  • Можно быстро задать вопрос и сразу получить ответ.
  • Несложные проблемы решаются сразу же сотрудником саппорта.
  • Не нужно переписываться и долго ожидать ответа.
  • Количество операторов телефонной связи ограничено. Поэтому часто приходится ждать для консультации.
  • Звонок по номеру горячей линии платный. Стоимость определяется тарифами оператора пользователя.

Электронная почта

Актуальный e-mail — [email protected] Обращаться по адресу следует с электронной почты, привязанной к учетной записи. Письма с незарегистрированных e-mail обрабатываются дольше, а в отдельных случаях могут игнорироваться сотрудниками.

В теме кратко напишите вопрос или причину обращения. В теле письма укажите подробности, прикрепите скриншоты или скан-копии документов, подтверждающих ваши слова. В таком варианте саппорт более оперативно решит проблему.

  • Не нужно представляться, указывать номер счета и подтверждать личность. При отправке письма с привязанного к аккаунту адреса, сотрудник сможет получить необходимые данные без участия клиента.
  • Цепочка переписки сохраняется на почте пользователя.
  • Можно наглядно представить доказательства — документы, фото, видео.
  • Длительное время обработки в сравнении с другими способами связи;

Онлайн-чат

Пользуется популярностью среди игроков. Для запуска:

  • Нажмите оранжевую кнопку «Онлайн помощь» с правой стороны страницы;
  • Введите имя, адрес e-mail, текст обращения;
  • Нажмите кнопку «Чат».

При подключении к разговору консультанта, в окне чата появиться соответствующее уведомление. Если при обращении все операторы заняты, всплывет сообщение с просьбой подождать или использовать другие контакты техподдержки.

Рейтинг лучших русскоязычных казино:
  • РоксКазино
    РоксКазино

    Приветственный бонус 30 000 руб, за каждый деп. по 100 000 руб!

  • ФрэшКазино
    ФрэшКазино

    Высокая отдача денег и моментальные выплаты!

  • СолКазино
    СолКазино

    Множество бонусов на любой вкус!

  • ПинапКазино
    ПинапКазино

    Горячие девушки и высокие Джекпоты!

  • Для обращения в саппорт используется сайт казино. Привлекать дополнительные ресурсы не нужно.
  • Переписка сохраняется на серверах казино. В случае необходимости ее легко восстановить.
  • Чат содержит функцию отправки файлов — фото, документы. Чтобы прикрепить файл — нажмите иконку в виде скрепки в окне чата.
  • Оператор видит все данные об авторизованном пользователе. Игроку не нужно представляться и указывать номер счета.

Недостаток — для переписки необходимо активное подключение к интернету и доступ к сайту.

Telegram

Обратиться за помощью можно через официальный канал в Telegram. Для подписки выберите в меню раздел «Наш Telegram» или перейдите по ссылке https://t.me/realcasinox.

Задать вопросы и получить ответы можно прямо в окне Telegram. Администратор отвечает быстро и оперативно решает возникшие проблемы.

  • Быстрый ответ операторов.
  • Переписка сохраняется на стороне пользователя.
  • Можно отправлять файлы любого формата.

Недостаток — необходимо представляться и подтвердить доступ к счету.

Выбор Telegram для связи со службой поддержки

На каком языке доступно общение

Операторы техподдержки общаются на русском, английском, немецком, испанском и итальянском языке. Живое общение на других языках возможно по предварительному согласованию.

Время ответа

С 09:00 до 21:00 по МСК консультантов техподдержки больше. В этот период времени обращения обрабатываются быстрее. В ночное время и выходные дни консультантов меньше. Среднее время ответа, зависимо от способа связи:

  • Телефонный звонок — 1-10 минут;
  • Онлайн-чат 1-5 минут;
  • Телеграм — 1-5 минут;
  • Электронная почта — до 24 часов.

Подытожим

Техподдержка Казино Х на связи 24/7. Актуальные каналы — горячая линия, e-mail, онлайн-чат, Телеграм. Возможно общение на русском языке. Быстрее всего можно получить ответ в онлайн-чате. Выберите и используйте удобный вам вариант.

Почему не работает казино Pin Up и как решить проблему с доступом

Проблемы с доступом — частая проблемы у онлайн-казино. Администрация конторы Pin Up bet стремится обеспечить бесперебойную работу площадки. Несмотря на сайт может работать некорректно. Это может произойти по разным причинам. Для решения проблем с доступом существуют простые решения.

Почему казино лагает

Казино Пин Ап старается обеспечить комфортные условия для своих клиентов независимо от их местонахождения. Несмотря на это могут возникнуть проблемы с доступом. Перебои с работой онлайн-казино негативно сказываются на его репутации. Игроки могут решить, что потеряли свои деньги.

Если не работает казино Pin Up, причины могут быть следующими:

  1. Блокировка. По законодательству РФ и стран СНГ азартные игры запрещены, в том числе и в виртуальном пространстве. Роскомнадзор блокирует сайты онлайн-казино.
  2. Атаки конкурентов. Игорные заведения пытаются вытеснить друг друга, заказывая DDOS на сайты конкурентов.
  3. Программные сбои. Технические неполадки возможны из-за некорректной работы сервера.
  4. Действия провайдеров. Некоторые провайдеры могут заблокировать доступ к сайту, посчитав его сомнительным.

Что делать игроку

Если заблокирован доступ, возможно проблема в блокировке провайдером или технических работах. Если сайт не открывается, нужно следовать инструкции:

  1. Проверить интернет-соединение. Если другие сайты загружаются, а казино нет, то причина в блокировке сайта провайдером. В этом случае следует обратиться в техподдержку компании , чтобы занесла сайт в белый список.
  2. Проверить почту. Возможно там есть уведомления от клуба Pin Up bet с оповещением о блокировке официального сайта по решению Роскомнадзора. В таком случае казино предоставляет список зеркал. Это точные копии оригинального сайта, воспроизводящие всю информацию. Зеркала предлагают идентичный функционал. Единственное отличие в доменном имени: к названию казино прибавляются цифры.
  3. Обратиться в службу поддержки. Если сайт тормозит, можно написать на e-mail, в Телеграм или во Вконтакте и узнать, проводятся ли технические работы.
  4. Проверить софт. Некоторые программы блокируют доступ к определенным сайтам. Например, Адблок. В настройках нужно внести казино в белый список сайтов . Если сайт заблокировал антивирус, решение аналогичное.

Страница в ВК

Проблемы с доступом — распространенная проблема, с которой сталкиваются онлайн-казино независимо от репутации. В казино Пин Ап обеспечены комфортные условия для посетителей. Если казино Пин Ап лагает или не открывается, можно обратиться в службу поддержки или самостоятельно найти рабочее зеркало.

Как себя вести, если онлайн казино не выплачивает выигрыш

1. Почему так долго
2. Сроки вывода денег
3. Бонусы вывести нельзя
4. Решение
5. Страховка от не выплат

Почти каждый азартный игрок, предпочитающий делать ставки в онлайн казино сталкивался с тем, что его выигрыш долго не выводится на выбранную платежную систему. В таких случаях большинство людей впадают в панику и пишут массу негативных отзывов в интернете, попутно ругаясь со службой технической поддержки.

Однако в большинстве случаев, если конечно же игра велась в уважающем себя заведении, есть адекватная причина и логичное объяснение происходящей ситуации. Потому вести себя нужно спокойно и сдержанно.

Почему могут долго не выводить выигрыш?

Причин, по которым может произойти длительная задержка или вообще отсутствие выплаты денег может быть несколько:

  1. Сроки.
  2. Бонусы.
  3. Вина платежной системы.
  4. Человеческий фактор.

Рассмотрим их подробнее.

Период проведения выплат

В правилах каждого казино указаны сроки, в которые по нормам проходит выигрыш. Обычно это около суток, бывает больше. Также многие залы не проводят финансовые операции в выходные дни, а заявки, полученные ночью обрабатываются только на следующий день.

Нужно еще раз (или впервые) внимательно изучить перечень правил и условий сотрудничества, найти информацию по поводу времени проведения перевода средств и сравнить со своей ситуацией. Вполне возможно заявка на данный момент находится в обработке и совсем скоро финансы поступят на счет.

Также при первом переводе почти все клубы проводят верификацию игроков, особенно на рабочих зеркалах Вулкана. Идет запрос на сканы или качественные фото документов. После этого человек проверяется на наличие мультиаккаунтов или на ведение нечестной игры, мошеннических схем, отмывание денег. Это также занимает время, так что при первом выводе выигрыша нужно запастись терпением, верификация обычно проходит только один раз.

Невыплаты из-за бонусов

Это наиболее распространенная причина, почему многие заведения не выплачивают деньги. Начиная сотрудничать, игроки соглашаются на разные бонусы, например:

  • бедепозитный;
  • на депозит;
  • бесплатные вращения.

Все они имеют свои условия, главное из которых – вейджеровое.

Вейджер – это коэффициент, который нужно умножить на сумму бонуса, чтобы получить цифру, которая обозначает сколько ставок нужно сделать для доступности получения средств

К примеру, получив в подарок 100 долларов по вейджеру 50х, игроку нужно для начала сделать суммарно ставок на 5000 баксов, чтобы иметь возможность перевести на свой счет выигрыш. Снимается данное условие либо после отыгрыша, либо, когда баланс достигает полного нуля. При фри спинах вейджер множится на суммарный выигрыш.

Нужно быть внимательным и если отыграть не получается – следует уходить в ноль, проигрывая все, чтобы после последующего депозита иметь возможность вывести деньги без условий.

Некорректная работа или условия платежной системы

Некоторые способы перечисления финансов, к примеру, банковский перевод, занимает до 5 рабочих дней. Требовать от клуба деньги раньше глупо, уйдет минимум 6 дней – неделя, пока зал обработает заявку, а банк пропустит платеж. Об этом также указано в правилах, потому следует их читать внимательно.

В единичных случаях деньги задерживаются самой системой, тогда нужно обращаться в их службу поддержки за разъяснениями.

Вина работников игорного дома

Во многих ситуациях обработка заявок проходит вручную и, соответственно, какой-то работник может просто ошибиться и необоснованно отказать в переводе. Такие ситуации единичны, однако случаются даже в лучших клубах.

Что делать, если долго не приходят деньги

В этой неприятной ситуации есть определенный алгоритм действий:

  1. Ожидание.
  2. Обращение в саппорт.
  3. Вывод проблемы на всеобщее обозрение.

Ожидание

Как уже было сказано, может быть много причин, почему не поступают средства, которые решаются простым ожиданием. Побудьте спокойны какое-то время перед началом войны.

Диалог со службой технической поддержки

Если прошли установленные регламентом сроки, а денег из интернет казино все нет, стоит начать писать в саппорт. Обычно ответ приходит в течении часа с объяснением причины. Главное – не переходить на грубости и оскорбления, так как это серьезная причина для бана и тогда деньги точно не удастся получить.

Писать можно часто, общаясь с разными работниками. Если с причиной согласны – следует исправить свою ошибку или перейти обратно к ожиданию, в противном случае, если даже после активной беседы со службой технической поддержки, прояснить ситуацию не удалось, – нужно идти дальше.

Публичное решение проблемы

Есть много популярных форумов, которые имеют контакты глав администраций казино или людей, занимающихся подобными моментами. На таких площадках стоит в подробностях описать сложившуюся ситуацию, подтверждая правдивость своих слов скринами переписки со службой технической поддержки.

Зал, который дорожит своей репутацией, чаще всего идет на уступки и моментально возвращает деньги, так как не выплатив одному гемблеру спорные 100 долларов можно потерять игроков, которые принесут 10 000 долларов.

Как избежать проблемы?

Для того, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, нужно выполнить несколько пунктов:

  • сотрудничать только с честным авторитетным игровым порталом;
  • внимательно ознакомиться с правилами казино;
  • помнить об условиях предоставления бонуса и либо его отыгрывать, либо проигрывать до полного ноля;
  • всегда сохранять спокойствие и не грубить.

Следуя этим незатейливым правилам, можно избавить себя от многих проблем и сохранить нервы. Играйте с головой и тогда вопросов с выводом выигрышей у вас никогда не будет возникать!

Рейтинг новых казино по сумме бонуса:
  • РоксКазино
    РоксКазино

    Приветственный бонус 30 000 руб, за каждый деп. по 100 000 руб!

  • ФрэшКазино
    ФрэшКазино

    Высокая отдача денег и моментальные выплаты!

  • СолКазино
    СолКазино

    Множество бонусов на любой вкус!

  • ПинапКазино
    ПинапКазино

    Горячие девушки и высокие Джекпоты!

Добавить комментарий